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大发5分PK10弄丢Apple ID 肾6、Macbook全部“阵亡”

   2019/5/9 11:45:25 作者: 来源:大发5分PK10

  来自天津的罗先生是不折不扣的果粉,各代的iPhone、iPad、Macbook……他几乎拥有苹果全系列的产品,可一夜之间,他在使用的所有苹果产品全被远程恶意锁定。罗先生反复咨询后得知,自己的苹果账号Apple ID被恶意盗取,而找回账号的路,却充满坎坷。账号被盗iPhone、Macbook被恶意锁定

  “早晨一开手机,竟然显示手机丢失,我用Apple ID登录却显示账户错误。”罗先生告诉记者,不仅他的iPhone6plus,5年前购买的苹果电脑MacBook Pro同一时间也显示了“电脑已停用”的字样。

  根据被锁定的手机和电脑上的提示,罗先生用使用多年的Apple ID登录,却始终显示账号错误。他赶紧致电苹果客服,客服告诉他,很可能是他注册Apple ID时所用的邮箱被盗,盗号者通过邮箱,不仅能更改Apple ID的密码,还能修改密码提示问题,甚至更改Apple ID的绑定邮箱。

  “简单说,原来您的注册邮箱是A,设置找回密码的问题是123,盗号者通过这个邮箱把您的Apple ID变成B,找回密码提示的问题也改成了456。即使找回邮箱密码,也可能找不回Apple ID密码。”成都太古里Apple Store零售店的工作人员向记者解释。

  记者了解到,与罗先生情况相似,因Apple ID被盗而导致设备被恶意锁定的案例很多,被锁定的设备上往往会显示“此iPhone已丢失,请联系xxx解锁”,但若真的联系对方时,则会被索要几百甚至上千元的“解锁费”,不然不仅手机没法使用,里面的资料也无法找回。解锁路漫漫发票、包装盒、三包凭证缺一不可

  “可以带着购买产品时的发票,三包证明和包装盒到Apple Store零售店,技术人员可以从硬件上让设备复原,也可以用这些信息联系客服,将Apple ID还原。”苹果客服要求罗先生提供的材料让他犯了难,“我找到了iPhone4、4s、5s、iPad 的资料,唯独没找到iPhone6 plus的资料,电脑是5年前买的,发票早不见了”。

  无奈之下,罗先生想到了在淘宝上寻找非官方的破解方式,但咨询后他选择了放弃,“500多块钱的维修费不说,他们是硬破解,直接给换硬件。”

  记者随后再次致电苹果客服,技术人员表示,“这种破解方式要大量更换手机的主要硬件,强烈建议用户不要尝试。”

  “在苹果直营店购买的产品,苹果都会免费为用户补电子发票,可以作为维修凭证。”苹果大中华区相关负责人告诉记者,罗先生可以向购买的店铺申请重补发票,相关技术部门审核后,即可让设备恢复使用,但审核时间是7到15天。

  “这么严格的要求是为用户的安全考虑,但半个月没手机用,没电脑办公,谁都受不了!”罗先生向苹果提供相关材料后,等待着审核,并再次购买了一部iPhone6s。

  苹果提醒

  建议开启两步验证

  苹果大中华区相关负责人告诉记者,最有必要也最大程度能杜绝类似事件发生的措施,是开启Apple ID的两步验证。开启后,在任何终端尝试登录Apple ID,除了输入邮箱和密码,苹果还会向绑定的设备上发送动态验证码,恶意第三方即使拿到了邮箱和密码,但没有这个动态验证码,依然无计可施。

  当手机遗失,邮箱有陌生邮件要求你输入Apple ID和密码时,一定要注意域名是否为以.com/,icloud.com/结尾的官方网址。在转让自己苹果产品时,一定要记得抹除个人信息。华西都市报见习记者刘彬焕
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